Добрый день, Елизавета. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы тщательно следим за качеством обуви, и Ваш отзыв мотивирует нас следить за качеством еще бдительнее. Обратная связь помогает нам исправлять недостатки и становиться лучше. Рекомендуем Вам обратиться в любой удобный магазин нашей сети, в часы работы товароведа, для дальнейшего решения данного вопроса. Товароведы работают каждый день, с 10:00 до 19:00 (выходные дни: четверг и воскресенье). Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.